আমরা আমাদের গ্রাহকদের শর্তাবলী অনুসারে পণ্য ফেরত বা বিনিময় করার সুযোগ দিচ্ছি। গ্রাহকরা তাৎক্ষণিকভাবে পণ্যটি পরীক্ষা করে নিতে এবং গ্রহণ করতে বা ফেরত দিতে পারেন। যদি তাৎক্ষণিকভাবে চেক করে বোঝা না যায় এমন সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আপনি প্রাপ্তির ১ দিনের মধ্যে পণ্য বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে পারেন।

ফেরত এবং বিনিময়ের শর্তাবলী:

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিশোধিত, পরিষ্কার, অপরিবর্তিত এবং ত্রুটিমুক্ত নতুন হতে হবে। পণ্যগুলি ফিট কিনা তা পরীক্ষা করে দেখা যেতে পারে এবং এখনও অপরিশোধিত বলে বিবেচিত হবে।

পণ্যটি ট্যাগ সহ অক্ষত থাকতে হবে।

ক্রয়ের ১ দিনের মধ্যে ফেরত বা বিনিময়ের অনুরোধ করতে হবে।

বারকোড, ট্যাগ ইত্যাদি সংযুক্ত করে সমস্ত আইটেম তাদের আসল অবস্থায় (রসিদ/চালান এবং প্যাকেজিং সহ) ফেরত দিতে হবে।

ফেরত
পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে পরীক্ষা করে গ্রহণ করতে হবে, যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা আমাদের ভুলের কারণে পণ্যটি ভুল হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে ফেরত দিন এবং আমাদের ফেসবুক বা কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন, সঠিক পণ্যটি বিনামূল্যে পাঠানো হবে।

যদি কোনও গ্রাহক প্রমাণ করতে পারেন যে আমাদের পণ্যটি আসল নয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ সহ ফেরত দেওয়া হবে।

পার্সেল প্রাপ্তির পর কোনও অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না যদি না তাৎক্ষণিক চেকের মাধ্যমে তা বোঝা অসম্ভব হয়।

বিনিময়
বর্তমানে আমরা কেবলমাত্র আমাদের ত্রুটির কারণে ভুল পণ্য চলে যাওয়ার ক্ষেত্রে বিনিময় সুবিধা প্রদান করি এবং এই ক্ষেত্রে বিনিময় চার্জ আমরা বহন করি।

গ্রাহক যদি ভুল পণ্যটি অর্ডার করেন, তাহলে বিনিময়ের শর্তাবলী অনুসারে গ্রাহকের কাছে একটি নতুন পণ্য পাঠানো হবে এবং পূর্ববর্তীটি ফেরত দেওয়া হবে, এই ক্ষেত্রে গ্রাহক ডেলিভারি এবং বিনিময় খরচ বহন করবেন।
ফেরত
ত্রুটি বা কোনও গ্রহণযোগ্য কারণে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের সাথে কেনা কোনও পণ্য ফেরত দিলে ৭২ ঘন্টার মধ্যে ১০০% ফেরত দেওয়া হবে।

রসিদ/ট্যাগ/বারকোড হারিয়ে গেলে কী হবে?
আপনার ক্রয়ের রসিদ বা চালান হারিয়ে গেলেও আমরা তা বিবেচনা করব। সেই ক্ষেত্রে, আপনাকে ক্রয়ের যোগাযোগ নম্বর প্রদান করতে হবে যাতে আমরা আপনার ক্রয়ের ইতিহাস পরীক্ষা করতে পারি।

ট্যাগ বা বারকোডের কোনও অপূরণীয় ক্ষতি বা বাঁকের কারণে এক্সচেঞ্জ অফারটি আর বৈধ নাও হতে পারে।

আমি কোথায় পণ্য বিনিময় করতে পারি?

অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে
কোনও পণ্য কেনার পরে আপনি প্রাপ্তির তারিখ থেকে 1 দিনের মধ্যে আমাদের ডিসপ্লে সেন্টারে এটি বিনিময় করতে পারেন। ডিসপ্লে সেন্টার খুঁজে পেতে এখানে ক্লিক করুন। আমাদের পরিষেবা কেন্দ্রের সহযোগীর সাথে পরামর্শ করে আপনি যেকোনো কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার পণ্য(গুলি) আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। পণ্যটি পাওয়ার পরে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং আপনার এক্সচেঞ্জ পণ্যের চালানের ব্যবস্থা করব। এটিকে বিনিময় এবং ফেরতের শর্তাবলী বিভাগে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে।

মনে রাখবেন, আমাদের পক্ষ থেকে কোনও ত্রুটি দেখা দিলে, আমরা বিনামূল্যে ফেরত বা বিনিময় অফার করব। অন্যথায়, গ্রাহককে ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে।